Service

Nous croyons en nos produits et en leur fiabilité, puisque nous mettons toujours l’accent sur la qualité et l’innovation. De même, le service est pour nous un aspect capital, nous souhaitons que vous soyez toujours satisfaits de ce que nous proposons. Veuillez lire nos astuces sur le sujet « Valises et voyages » et découvrez-en davantage sur nos offres de services premium.

Afin que vous puissiez être à tout moment satisfait de nos services, nous vous offrons la possibilité de nous contacter directement pour toute question ou problème: service@eminent.shop

Politique de bagages

Dois-je payer un supplément bagage ?

Il est inutile de s’imposer des frais de bagages dispensables. Informez-vous ici sur les directives en matière de franchise de bagages.

Quels objets ne sont pas autorisés à bord ?

La priorité absolue est toujours placée sur la sécurité, surtout en ce qui concerne les voyages en avion. Vous pouvez accéder ici à une liste de ce que vous n’avez absolument pas le droit d’emporter à bord.

À quoi faut-il faire attention concernant les restrictions de poids et de grandeur des bagages à main ?

En ce qui concerne les voyageurs ayant seulement un bagage à main, chaque compagnie aérienne impose des réglementations différentes. Il existe toutefois des principes généraux, auxquels nos trolleys cabines sont naturellement adaptés. Plus d’informations ici.

Astuces pour votre valise

Comment entretenir ma valise ?

Il faut régulièrement nettoyer votre valise, et ce pas seulement pour des raisons d’hygiène. Vous trouverez dans cette courte présentation le détail de tous les éléments auxquels prêter attention lors du nettoyage de votre valise.

Valise rigide ou valise souple – quelle est la meilleure option ?

La question de la valise, tout simplement ! Vous trouverez ici des informations utiles concernant les deux types de bagages.

Quels sont les points d’attention à apporter lors de l’utilisation des valises?

Une manipulation adéquate de votre valise est importante afin de pouvoir vous accompagner pendant de nombreuses années. Nous serons heureux d'expliquer ce que vous devriez faire attention.

Serrures et sécurité

Qu’est-ce qu’une serrure TSA ?

La protection de votre bagage nous tient très à cœur, c’est pourquoi nos trolleys sont équipés des serrures appelées TSA. Vous en découvrirez plus ici concernant ces serrures de sécurité spécifiques.

J’ai oublié ma combinaison pour la serrure TSA® –que faire ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre combinaison pour ouvrir votre serrure, nous pouvons naturellement vous aider.

Retours, réparations, garantie

Garantie

Tous les produits Eminent bénéficient à l’achat d’une garantie de plusieurs années en cas de fabrication ou de matériaux défectueux. Vous trouverez ici des détails concernant nos délais et conditions de garantie.

Réparations et pièces détachées

Votre valise est défectueux et a besoin d’être réparé ? Vous avez besoin de pièces de rechange ? Nous serons ravis de vous aider.

Retours

Découvrez avec notre introduction pas à pas comment échanger votre produit Eminent.

À propos d’Eminent

Revendeurs à travers le monde

Eminent est une entreprise mondiale. Vous pouvez ici vous informer sur nos canaux de distribution à travers le monde.

Histoire

Notre entreprise vous intéresse ? Vous pouvez lire ici la fascinante histoire de l’entreprise.

Contact

Pour toute question concernant une réparation, une pièce de remplacement ou encore une réclamation, contactez nous s’il vous plait en utilisant l’adresse service[at]eminent.shop Pour toutes autres questions et remarques concernant la marque eminent, prenez contact en utilisant le document de contact suivant.

Veuillez laisser ce champ vide.